با توجه به تعداد روزافزون و در حال رشد کانال ها و نقاط تماس، ارائه یک تجربه یکپارچه هرگز به این چالش نبوده است. یکی از پیامدهای این وضعیت افزایش شکاف بین محتوای موجود و نیاز به ارائه یک تجربه به یاد ماندنی است.دانلود
منبع در دنیایی که سفر مشتری پیچیده تر از همیشه است، برای بازاریابان مهم است که به یاد داشته باشند که همه نقاط تماس برابر ایجاد می شوند و نیاز دارند که هم مشتریان را خوشحال کنند و هم درگیر کنند - صرف نظر از کانال.
