چگونه سلفی ها تعاملات برند را شکل می دهند

پاسخ: فقط حدود 15 تا 20 درصد از تصاویر برند در رسانه های اجتماعی دارای هشتگ برند هستند. این امر دستیابی به یک دید جامع از حضور بصری برند را دشوار می کند. اگر راه‌حل‌های دسترسی باز قابل اعتماد برای تشخیص لوگوی برند وجود داشته باشد که بتواند در نمونه‌ای نماینده از تصاویر رسانه‌های اجتماعی اعمال شود، مطلوب است. رویکردهای بینایی کامپیوتری وجود دارد که می تواند این تصاویر را به طرق مختلف مشخص کند تا بهتر بفهمد کدام نوع از تصاویر مطلوب تر هستند. با این حال، شرط لازم برای همه این تحقیقات، نمونه ای نماینده از تصاویر برند رسانه های اجتماعی است که به طور ایده آل در مقایسه با رقابت مرتبط است.

س: با توجه به تخصص شما در این زمینه، آیا شباهت یا تفاوتی در مقایسه عکس ها با ویدیوها وجود دارد؟ پس از ظهور ویدیو در TikTok، فکر می‌کنید چگونه می‌تواند روی چشم‌انداز تأثیر بگذارد؟

A: تجارت الکترونیک، مخفف “تجارت سرگرمی”. در ایالات متحده و اروپا، تجارت الکترونیک هنوز عمدتاً به عنوان یک تجربه خرید سودمند تلقی می شود. در برخی موارد، در آسیا مردم قبلاً از تجارت الکترونیک به عنوان یک تجربه سرگرمی استفاده می‌کنند و تأثیرگذاران محتوایی را با تجربه‌های خرید تعبیه‌شده در آن ارائه می‌دهند. احتمالاً شاهد این روند درک بهتر و استفاده از اینفلوئنسرها و میکرو اینفلوئنسرها برای ایجاد فرصت های خرید خواهیم بود. درک نقش سلفی نقش مهمی در این دنیای جدید خواهد داشت. علاوه بر این، NFT ها می توانند با اجازه دادن به تولیدکنندگان محتوای رسانه های اجتماعی برای درک بهتر ارزش محتوای خود، تبدیل به یک تغییر دهنده بازی برای رسانه های اجتماعی شوند. تولیدکنندگان رسانه‌های اجتماعی ممکن است بتوانند به حقوق محتوای مشابهی که توسط شرکت‌های رسانه‌ای یا کانال‌های توزیع گران‌تر به دست آمده است، دست یابند و درآمد بیشتری را به کسانی که واقعاً ایجاد می‌کنند، واگذار کنند.

س: برندها چگونه می توانند از این آموخته ها با اینفلوئنسرها استفاده کنند؟ آیا شباهت ها و/یا تفاوت هایی را با محتوای تولید شده توسط کاربران از سوی مصرف کنندگان می بینید؟

پاسخ: مدیران برند می‌توانند از یافته‌های ما به سه طریق استفاده کنند: (1) ردیابی تصاویر برند رسانه‌های اجتماعی برای به دست آوردن سیگنال‌های اولیه در مورد اینکه چگونه تعامل با برند احتمالاً در رسانه‌های اجتماعی تکامل می‌یابد. یافته‌های ما نشان می‌دهد که سلفی‌های برند (منظر من) نسبت به سلفی‌های مصرف‌کننده (پرتره پرتره) یا عکس‌های بسته ساده، به پاسخ‌های ناظر مطلوب‌تری منجر می‌شود. (2) مدیران برند می توانند کاربران رسانه های اجتماعی را برای تولید سلفی برند تحریک کنند، به عنوان مثال، با استفاده از بسته بندی اختصاصی (مانند بطری Santero “Hand”) یا مسابقات (مثلاً، کمپین “ساحل خود را پیدا کن” آبجو کرونا یا مسابقه جام قرمز استارباکس) . توجه داشته باشید که تولید و ارسال سلفی های برند احتمالاً بر تعامل فرستنده برند نیز تأثیر می گذارد. این باید با مطالعه نوع تصویر برند رسانه اجتماعی (سلفی برند، سلفی مصرف کننده یا عکس بسته) در بالاترین سطح تعامل فرستندگان در نظر گرفته شود. (3) کار ما از برندها می‌خواهد که از اندازه‌گیری ساده تعامل رسانه‌های اجتماعی با لایک‌ها و شمارش نظرات فراتر بروند و به نوع تعامل نگاه کنند، به‌ویژه آن‌هایی که به جای تولیدکننده محتوای رسانه‌های اجتماعی، برند را هدف قرار می‌دهند.

پاسخ: ما مشاهده کرده‌ایم که سلفی‌های مصرف‌کننده منجر به سطوح بالاتر علاقه به فرستنده می‌شود، در حالی که سلفی‌های برند باعث علاقه برند می‌شوند. ویدیوها ممکن است بتوانند با اجازه دادن به تغییرات پویا در چشم اندازها، بهترین های هر دو جهان را به تصویر بکشند. با این حال، این باید با تحقیقات بیشتر مورد بررسی قرار گیرد. پرسش‌ها شامل تعادل نسبی دیدگاه‌های مختلف در طول ویدیو، مقدار/تکرار تغییرات، طول ویدیو، و اثرات سفارش احتمالی است. همچنین، می توان تصور کرد که صداهای صوتی می توانند پردازش ارجاعی خود را که ما آن را به عنوان محرک تعامل برند می شناسیم، تقویت کنند (به عنوان مثال، «تصور کنید از این محصول لذت ببرید،» «این می تواند مال شما باشد»).

کیسی والدسمیت دانشجوی دکترای بازاریابی در دانشگاه ممفیس، ایالات متحده است.