در یک جدید مجله بازاریابی در این مطالعه، ما 389 شرکت Fortune 500 را در طی شش سال بررسی کردیم و متوجه شدیم که مدیران زن احتمالاً بر روی روابط با مشتری به میزان بیشتری نسبت به همتایان مرد خود تمرکز می‌کنند و بنابراین بحث‌های مشتری‌مدار بیشتری را در C-suite تشویق می‌کنند. در نتیجه، احتمال … ادامه
محققان دانشگاه سنت ادوارد، دانشگاه می سی سی پی و دانشگاه تگزاس در آستین مقاله جدیدی را منتشر کردند. مجله بازاریابی مطالعه ای که به بررسی رابطه بین رهبری زن و مشتری مداری و تأثیر آن بر عملکرد مالی شرکت می پردازد. این مطالعه، در آینده در مجله بازاریابی، با عنوان “مشتری مداری و عملکرد … ادامه
رسانه های اجتماعی به جنبه ای قدرتمند از یک استراتژی بازاریابی موفق تبدیل شده اند، به ویژه در ایجاد آگاهی از برند، تقویت ارتباطات معنی دار با مخاطبان هدف و ایجاد فروش با استراتژی های هدف گیری مجدد. با این نکات برتر برای ایجاد پست هایی که دیده می شوند، ارتباط برقرار می کنند و … ادامه
نمایشگاه های تجاری دستخوش تحول عظیم دیجیتالی شده اند. در سال 2022 و پس از آن، بازاریابان و سازمان‌هایی که از آنها حمایت می‌کنند و می‌توانند معیارهای چندگانه برنامه را در سراسر فناوری ردیابی و اندازه‌گیری کنند، می‌توانند با نشان دادن ارزش واقعی یک رویداد، سرمایه‌گذاری سازمانی خود را توجیه کنند. از نظر تاریخی، رویدادها … ادامه
هنگامی که با مصرف کنندگان بسیار برانگیخته در رسانه های اجتماعی سروکار دارید، افزایش گوش دادن فعال و همدلی در پاسخ شرکت باعث قدردانی می شود، حتی اگر شکست واقعی هنوز جبران نشده باشد. داده های سه مطالعه میدانی ما نشان می دهد که افزایش گوش دادن فعال به میزان 1 درصد، احتمال قدردانی مشتری … ادامه
محققان از Vrije Universiteit Amsterdam، Dartmouth College، Babson College و LUISS مقاله جدیدی در مجله بازاریابی این نشان می دهد که چگونه می توان با استفاده از زبانی که گوش دادن فعال و همدلی را نشان می دهد، خشم مشتری را در سایت های رسانه های اجتماعی کاهش داد. این مطالعه، در آینده در مجله … ادامه